Déclaration de confidentialité

Politique de conservation des données personnelles

1. Qui sommes-nous et que faisons-nous ?

Wagner Home Solutions S.A. est une entreprise spécialisée dans les techniques du bâtiment, basée à Hosingen, avec des filiales à Troisvierges et Wiltz au Luxembourg, et fait partie du groupe Wagnertech :

WAGNER Home Solutions S.A.
35, Z.A.E.R Op der Héi | L-9809 Hosingen
31, Grand Rue | L-9905 Troisvierges
8, Place des Tilleuls (Place des Tilleuls) | L-9575 Wiltz

T. +352 83 47 19
M. info@whs.lu

Wagner Home Solutions S.A. s’occupe de l’ensemble de la gestion technique du bâtiment, de l’étude d’un projet à sa réalisation, puis à son exploitation et enfin à sa rénovation.
Afin de fournir ces services selon les conditions retenues dans chaque contrat, WAGNER Home Solutions S.A., qui fait partie du groupe Wagnertech, demande certaines données personnelles.

2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nos clients
Visiteurs de notre site web
Nos fournisseurs et prestataires de services
Notre personnel, ainsi que les candidats
Intéressés potentiels

3. Pourquoi avons-nous besoin de vos données personnelles ?

Pour que nous puissions remplir l’accord de service contractuel pour les services demandés
Pour assurer l’inventaire de nos installations et de celles de nos clients
Pour prouver l’accès et la sécurité
Pour assurer les demandes spécifiques de nos clients
Communication avec et entre les personnes et les entreprises pour les affaires courantes, les urgences et le marketing
Pour analyser le trafic des sites web et des portails web

4. Quel type de données personnelles collectons-nous ?

Prénoms et noms de famille
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Nom de la société
Adresse de la société
Titre du poste
Langue
Adresse IP/cookies (site web)
Enregistrement vidéo (CCTV)
Données relatives aux RH (gestion des employés)
Signature

5. Comment et quand collectons-nous vos données personnelles ?

Dès que vous signez un contrat avec nous
Dès que vous nous contactez par téléphone, fax, e-mail ou Internet
Si vous visitez physiquement nos locaux
Si vous demandez un devis
Lorsque vous visitez notre site web ou remplissez un formulaire sur notre site web / notre portail web, envoyez une demande de commande via notre boutique en ligne ou créez un compte sur www.whs.lu
Si vous travaillez pour nous ou souhaitez travailler pour nous
Si vous nous rencontrez lors d’un événement ou d’un salon
Si votre employeur, votre client, votre fournisseur, votre partenaire commercial nous envoie vos données personnelles

6. Quand nous donnez-vous votre accord pour collecter vos données personnelles ?

Dès que vous nous contactez, par exemple pour des demandes de devis ou des demandes de service. En contactant Wagner Home Solutions, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées de manière standard. En acceptant les cookies sur notre site, vous acceptez également notre traitement de vos données personnelles.

7. Où stockons-nous vos données personnelles ?

Vos données sont stockées sous forme papier et/ou numérique sur nos systèmes informatiques et serveurs à haute disponibilité. Nos systèmes et serveurs sont situés au Luxembourg.

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc (« Google »). Les données collectées sont traitées aux États-Unis.

Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si le traitement des données est effectué par des tiers pour le compte de Google. Google n’associera en aucun cas l’adresse IP de l’utilisateur à d’autres données de Google.

En utilisant ce site web, l’utilisateur accepte le traitement des données collectées à son sujet par Google.

8. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Dans le cadre de nos activités commerciales au Luxembourg, nous sommes soumis aux dispositions légales et réglementaires en vigueur concernant la durée de conservation des documents. Cela s’applique aux données utilisées pour la comptabilité, les finances, les contrats, etc.
Les enregistrements vidéo de nos caméras de surveillance sont conservés pendant 30 jours.
Toutes les autres données sont supprimées au bout de 2 ans ou à la fin des accords dépendant du contrat.

9. Qui est en contact avec vos données personnelles ?

Nous ne partageons vos données qu’avec le personnel interne concerné, nécessaire à la fourniture ou au soutien des services demandés. Notre personnel se compose du groupe Wagner et de nos prestataires tiers désignés pour la paie ou les services juridiques.
Nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers, sauf si la loi nous y oblige. Si la loi nous y oblige, nous en informerons toutes les personnes concernées.

10. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Vos données sont protégées par des mesures de sécurité informatique modernes dans un bâtiment sécurisé et également par un code de conduite sur la sécurité de l’information. Nos mesures de sécurité de l’information sont à la pointe de la technologie et suivent les directives de la CNIL.

11. Que faisons-nous en cas de violation de la protection des donnéesβ ?

Nous analyserons immédiatement la violation et informerons les parties concernées ainsi que la CNPD et les personnes concernées. Tous les détails de la notification des actions seront effectués conformément aux articles 33 & 34 du RGPD.

12. Quels sont vos droits ?

Toute personne dont les données personnelles ont été collectées et stockées par WAGNER Home Solutions S.A., qui fait partie du groupe Wagnertech, possède les droits indiqués dans les articles 15 à 22 du RGPD.

Veuillez noter que si vos données personnelles nous ont été transmises par votre employeur, client, fournisseur ou partenaire commercial, nous en informerons d’abord ces personnes avant de traiter votre demande.

13. Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de vos données personnelles ?

Pour toute question générale sur notre politique, nos mesures de sécurité ou toute demande générale de protection des données, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : dpo@groupwagner.lu.

Les demandes officielles concernant les articles 15 à 22 du RGPD doivent être adressées par lettre recommandée avec une copie de votre carte d’identité et traitées dans un délai d’un mois à compter de la réception.

ATTN : délégué à la protection des données